Entrega

Prazo de Entrega

Do momento da confirmação do pagamento até a chegada do pedido, veja cada etapa e o tempo previsto para ela.

Processamento
1 a 3 dias úteis

Separação, conferência e postagem

Prazo médio de entrega
7 a 21 dias úteis

Após o despacho do pedido

Como funciona

  1. Processamento do pedidoApós a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e embalado em até 3 dias úteis. Você recebe um e-mail assim que ele for despachado.
  2. Prazo médio de entregaO prazo estimado é de 7 a 21 dias úteis a partir do despacho. O tempo varia conforme o país de destino e os procedimentos alfandegários locais.
  3. RastreamentoTodo pedido despachado recebe um código de rastreamento, enviado por e-mail. Com ele você acompanha o trajeto até a entrega. O código pode levar alguns dias para apresentar a primeira atualização.
  4. Endereço de entregaConfira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Depois do despacho não é possível alterá-lo, e endereços incompletos ou incorretos podem atrasar ou impedir a entrega.

Possíveis atrasos

Os prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores fora do nosso controle:

  • Procedimentos de fiscalização e liberação alfandegária no país de destino
  • Alto volume de encomendas em datas comemorativas e feriados
  • Condições climáticas severas e restrições operacionais das transportadoras
  • Endereço incompleto, incorreto ou ausência do destinatário na entrega

Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido. Vamos verificar a situação junto à transportadora e orientar você sobre os próximos passos.

Dúvidas sobre o seu pedido?

Tenha o número do pedido em mãos e fale com a nossa equipe de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (EST).

Conversar no WhatsApp Garantia de entrega