Política de Devolução

1. Prazo de devolução

O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos, contados a partir da data em que o pedido foi recebido no endereço de entrega.

Solicitações enviadas após esse prazo não poderão ser aceitas.

2. Condições para aceitação

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender a todas as condições abaixo:

• Estar sem uso, sem sinais de desgaste, danos ou alterações
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e brindes recebidos
• Conter todas as etiquetas, lacres e selos de identificação intactos
• Estar acompanhado do comprovante de compra ou do número do pedido

3. Como solicitar a devolução

1. Entre em contatoEnvie um e-mail para suporte@aexdeals.com ou fale pelo WhatsApp informando o número do pedido, o produto e o motivo da devolução.
2. Aguarde a autorizaçãoNossa equipe analisa a solicitação e responde com a confirmação e as instruções de envio. Não envie o produto antes de receber essa autorização.
3. Envie o produtoDespache o item embalado de forma segura para o endereço de devolução informado e guarde o comprovante de postagem com o código de rastreamento.
4. Confirmação de recebimentoAo receber o produto, conferimos as condições e comunicamos a aprovação da devolução.

4. Endereço para devolução

Michigan, Estados Unidos.

O endereço completo de devolução é enviado junto com a autorização da solicitação. Produtos enviados sem autorização prévia não são aceitos e poderão ser devolvidos ao remetente.

5. Processo de reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Análise e conferência do produto recebido: até 5 dias úteis
• Processamento do reembolso após a aprovação: até 10 dias úteis
• O prazo de liberação do valor na fatura ou na conta depende da instituição financeira

Você recebe uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for processado.

6. Produtos não elegíveis

Não são aceitas devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso, desgaste ou danos causados após o recebimento
• Produtos sem a embalagem original, sem acessórios ou com lacres e etiquetas rompidos
• Itens de higiene pessoal e produtos de uso íntimo, quando abertos
• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda
• Solicitações feitas após o prazo de 30 dias do recebimento